Czy Social Selling działa?

Czy Social Selling działa? To pytanie często pojawia się podczas rozmów, które prowadzę z klientami. Chcą dowodów na to, czy warto pchać się ze swoimi działaniami na LinkedIn i czy oby na pewno poświęcać temu czas i energię.

W tym artykule przedstawię pytanie, które zadałam uczestnikom moich warsztatów. Pytanie zadałam po upłynięciu kilku miesięcy od prowadzonych zajęć ze mną. Sami pracownicy wyciągnęli wnioski po tym, co w firmie zadziało się po warsztatach. Przypomnę, że zazwyczaj uprzedzam, kiedy program będzie działał i jak później powinien wyglądać plan wdrożenia. Często tą wiedzą dzielę się też w innych moich materiałach, jak powinien wyglądać plan wdrożenia Employee Advocacy w firmie. Chcecie na ten temat artykuły? Chętnie wyślę.

Po upływie kilku miesięcy od przeprowadzonych warsztatów wśród moich klientów zadałam takie pytanie:

Zapoznajcie się z tymi odpowiedziami i wyciągnijcie lekcję dla samych siebie. Może niektórych te odpowiedzi zaskoczą, może zmotywują, może zaciekawią.

Odpowiedzi

1. Wdrożenie w życie planu działania.
2. Powinien zostać wprowadzony regularny plan działań. Żeby zdobyta wiedza mogła być wykorzystana.
3. Wyznaczenie osoby dedykowanej, generowanie treści, musi to odbywać się albo w ramach pracy, a jeśli poza = w czasie prywatnym = benefit musi być
4. Potrzebny czas
5. Trzeba wyznaczyć koordynatora, który będzie zarządzał tym obszarem i regularnie sprawdzał postępy, inicjował akcje, podpowiadał, doradzał, itp.
6. Wszyscy pracownicy powinni założyć profile na LN (jesteśmy niewielką firmą) i aktywnie wspierać działania firmy na LN.
7. Firma otwarcie podchodzi do Social Selling. To, co powinno się zmienić to zaangażowanie niektórych osób i podejście do publikowania. Osoby, które powinny być zaangażowanie to i w których jest to interesie nie publikują nic na LinkedIN.
8. Uporządkowana struktura organizacji, stabilne zespoły, współpraca mkt-sls, inwentaryzacja wiedzy, znajomość narzędzi i rozumienie ich potencjału , chec/gotowość
9. Ludzie muszą chcieć, a nie musieć.
10. Konsekwencja we wdrażaniu i indywidualna pomoc w przygotowywaniu treści
11. Komunikaty tworzone przez marketing powinny być bardziej dostosowane do kanału i odbiorcy. W moim wypadku bardziej „casual” i na tematy branżowe.
12. Zmiany w dyscyplinie social sellingowej, bardziej czynny udział pracowników.
13. Zaangażowanie „góry” oraz wewnętrznych promotorów w celu prawidłowego budowania aktywności na kontach pracowników
14. Powinna zostać wyznaczona osoba, która będzie odpowiedzialna za nadzorowanie działań, przygotowywała strategię.
15. Wyłonienie więcej ambasadorów
16. Osoba decyzyjna powinna zrozumieć ideę social sellingu, obecności w social media. Osoby zaangażowane do projektu także.
17. Odgórna aprobata i angażowanie się w treści również zarządu, promowanie pracy z SS, częste rozmowy z osobami niezdecydowanymi, ale bez nacisku
18. Więcej zaangażowania w pracownikach
19. Zachęta w postaci grywalizacji, konkursu, zabawy.
20. Najtrudniej jest przełamać ludzi do pisania. Nawet jeśli rozumieją cel, potrzebę, to obawy przed publikowaniem zwyciężają…
21. Większa współpraca pomiędzy pracownikami jednej firmy. Wykorzystanie pracowników aktywnych na LinkedInie do wsparcia i zwiększania zasięgu przekazu.
22. Większy nacisk na praktykę, wyznaczanie celi i mierzenie osiągnięć w czasie.
23. Każdy z pracowników powinien aktywnie działać na portalu
24. Przede wszystkim osoba, która będzie wspierać w tworzeniu treści na SM nie zawsze jest czas / pomysł by napisać post czy coś więcej. Mam za dużo obowiązków i tematów by pamiętać o likach czy publikacjach.
25. Nie wierzę, że to w mojej branży przyniesie spektakularne korzyści – tak nie działa to w mojej branży
26. Przede wszystkim wiara w sukces- osoby, które biorą/ brały udział w takim szkoleniu powinny widzieć nowe możliwości i potencjalne sukcesy, do szkoleń powinny zostać wybrane osoby, które już działają w SM, są aktywne w sieci, znają podstawowe mechanizmy SM( nazywam je ambasadorami)- to ułatwi funkcjonowanie SS w firmach.
27. Wygospodarowanie czasu na obsługę konta.

I jakie macie wnioski? Zazwyczaj po każdym szkoleniu staram się zapoznać z planem działania, omawiam rolę pracowników versus strona firmowa i sami pewnie przyznacie, że to pracownicy odgrywają tutaj sporą rolę, aby program funkcjonował i działał, to potrzebni są ambasadorzy. Żadna strona firmowa na LinkedIn nie wygra z kontem osobistym. Działasz sam na LinkedIn? Zacznij od swoich działań a nie od strony firmowej na LinkedIn.

Jak zaangażować lepiej pracowników w działania na LinkedIn? Jak im ułatwić poruszanie się tutaj? To już w kolejnym moim biuletynie, który ukaże się wkrótce.

Ciekawi Was moja metoda szkoleniowa? Zapytajcie