Kompleksowa reorganizacja działu marketingu w firmie produkcyjnej przemysłowej
Cel:
Uporządkowanie działań tak, aby marketing regularnie wspierał dział handlowy, a dział handlowy wspierał marketing, czyli współpraca obu działów. Likwidacja muru między marketingiem a sprzedażą. Wyjście poza rolę dostawcy produktu i wejście w rolę doradcy technicznego, co w przemyśle jest kluczowe dla wysokomarżowych kontraktów. Przekształcenie marketingu z „centrum kosztów”, czyli edukacja zarządu w firmie, po co firmie jest marketing.
7
Od edukacji na temat marketingu, po planowanie, egzekwowanie zadań.
1
Z minimalnego zespołu do uporządkowanych procesów z podziałem ról
2
Budżet wąski i szeroki, z weryfikacją działań
O kliencie
Współpracę rozpoczęłam z firmą produkcyjną z branży przemysłowej, która stanęła przed klasycznym wyzwaniem brakiem marketingu w firmie. Dział marketingu w organizacji praktycznie nie funkcjonował, brakowało spójnej strategii, budżet był nieplanowany, a działania miały charakter doraźny i reaktywny.
Właściciel firmy, dostrzegając, że brak uporządkowanej komunikacji hamuje potencjał sprzedaży, zdecydował się na model Interim Marketing Manager. Moim zadaniem było zaprojektowanie i wdrożenie kompletnego „silnika marketingowego” od podstaw. Dział handlowy funkcjonował praktycznie na tym, co sam sobie wytworzył marketingowego wg własnej podstawowej wiedzy.
Wyzwanie klienta
Firma zmagała się z chaosem w obszarze marketingu:
- Minimalny zespół operacyjny (jeden etat) przy jednoczesnym braku planu działań i określonego budżetu,
- Niedostosowana strona internetowa oraz deficyt profesjonalnych materiałów wspierających pozyskiwanie klientów,
- Aktywność ograniczona do organizacji targów, przy całkowitym pominięciu analizy klientów i potencjału nowoczesnego marketingu B2B.
Zakres pracy i plan:
Przygotowanie i wdrożenie kompleksowej strategii marketingowej oraz sprzedażowej, obejmującej m.in.:
- Zaplanowanie strategii marketingowej w ścisłej współpracy z działem sprzedaży,
- Określenie optymalnego modelu klienta (ICP) oraz zdefiniowanie person zakupowych,
- Ustanowienie jasnych procesów, podziału zadań oraz zasad współpracy z partnerami zewnętrznymi,
- Przygotowanie planu działań i profesjonalnych materiałów wspierających proces handlowy,
- Opracowanie budżetu marketingowego w wariancie rozbudowanym oraz zoptymalizowanym,
- Edukacja zespołów w zakresie nowoczesnego marketingu B2B i kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
Usługi świadczone w trakcie projektu
Oto Twoje punkty dopasowane dokładnie do struktury i stylu wizualnego wzoru:
- Przeprowadzenie kompleksowej analizy sytuacji marketingowo-sprzedażowej oraz audytu strony internetowej i materiałów
- Współtworzenie i implementacja planu marketingowego z określeniem ról, wskaźników KPI oraz harmonogramu
- Wybór i koordynacja współpracy z zewnętrznymi specjalistami w zakresie SEO, grafiki oraz stron WWW
- Przygotowanie profesjonalnych materiałów marketingowych w formie katalogów, plików PDF oraz zasobów cyfrowych
- Edukacja kadry zarządzającej w obszarze celów strategicznych marketingu i jego realnej roli w procesie sprzedaży
- Regularne monitorowanie postępów działań oraz raportowanie uzyskanych wyników i efektywności
Rozwiązanie
Przejęłam pełną odpowiedzialność za marketing firmy i opracowałam kompleksową strategię, idealnie zintegrowaną ze sprzedażą i celami biznesowymi – bez luk i niespójności. Przeprowadziłam intensywne szkolenia dla całego zespołu, ustaliłam jasny podział ról oraz ramy współpracy, eliminując dotychczasowy chaos organizacyjny. Kluczowy nacisk położyłam na budowanie zaufania do marki poprzez zwiększenie jej widoczności w wielu kanałach, a także dostarczenie handlowcom praktycznych narzędzi i materiałów, gotowych do natychmiastowego użycia w codziennej pracy.
Efekty
Firma zyskała kompleksowo uporządkowany marketing, który nie tylko wspiera sprzedaż, ale napędza realny wzrost biznesu. Z chaosu organizacyjnego przeszliśmy do klarownych procesów i realizacji celów, co dało zespołowi wsparcie w codziennej pracy.
- Opracowanie i wdrożenie strategii marketingowo-sprzedażowej dostosowanej do specyfiki firmy produkcyjnej
- Wyznaczenie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz precyzyjne określenie podziału ról i obowiązków
- Zbudowanie widoczności marki skutkujące wzrostem liczby zapytań i leadów dla działu handlowego
- Poprawa jakości oraz dostępności materiałów marketingowych realnie wspierających proces sprzedaży
- Wdrożenie standardów pracy w systemie CRM oraz stały nadzór nad realizacją bieżących działań marketingowych
- Planowanie kolejnych kroków rozwojowych oraz opracowanie budżetu marketingowego na kolejny rok
Podsumowanie
Przejęłam projekt reorganizacji działu marketingu w firmie produkcyjnej, stosując szerokie, holistyczne spojrzenie na cały proces – od strategii po wdrożenie, edukację i kontrolę zadań. Dzięki wprowadzeniu klarownej struktury, precyzyjnego podziału ról, uporządkowanych procesów oraz mierzalnych celów marketingowych, firma zyskała solidny fundament do dynamicznego rozwoju i płynnej współpracy między marketingiem a sprzedażą. Inżynierowie, którzy pełnili różne role w firmie zrozumieli, jak duży wpływ ma marketing na postrzeganie firmy, ale także jak umacnia działania sprzedaży, którzy często kontaktują się z klientami bezpośrednio. Każda firma potrzebuje współpracy w zespołach, ten projekt spowodował taką współpracę i trwa cały czas. Marketing przestał być pojmowany jako koszt! To mój osobisty sukces!
